Recesso e resi

1. Il diritto

Chi ha acquistato come consumatore può recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza indicarne la ragione e senza penalità. Il recesso non spetta a chi ha acquistato come professionista, salvo diverso accordo con noi.

2. Da quando si contano i quattordici giorni

Per l’acquisto di un bene, il termine decorre dal giorno in cui l’acquirente (o la persona indicata, diversa dal corriere) riceve materialmente il bene. Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, dall’ultimo che arriva.

Per chi ha partecipato a una lista, il bene viene consegnato ai destinatari e non a chi ha pagato: in quel caso il termine decorre dalla consegna ai destinatari. Senza attendere, il recesso si può comunicare già dal giorno del pagamento.

3. Come si esercita

Ci basta una dichiarazione esplicita, inviata prima che scadano i quattordici giorni, per email a shop@scopelliti1887.com oppure per posta a Scopelliti 1887 S.r.l., Via Fata Morgana 52, 89125 Reggio Calabria (RC). La dichiarazione indica il nome di chi recede, il numero dell’ordine e, se l’acquisto riguardava una lista, il nome dei destinatari. Non serve un modulo particolare, ma su richiesta ne inviamo uno.

4. La restituzione del bene

Basta contattarci: organizziamo noi il ritiro con il corriere, e sul collo va applicato soltanto l’indirizzo Scopelliti 1887 S.r.l., Via Fata Morgana 52, 89125 Reggio Calabria (RC). I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente. Il bene va restituito integro e completo di ogni accessorio, imballo e documentazione: l’acquirente risponde della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Il rimborso

Rimborsiamo tutti gli importi versati, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Se era stata scelta una consegna più costosa di quella standard, la differenza resta a carico dell’acquirente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi, e possiamo sospenderlo finché non riceviamo il bene o la prova della spedizione.

6. Quando il recesso non si applica

Il recesso non spetta, per legge, su:

• beni personalizzati su richiesta dell’acquirente — per esempio con incisione, monogramma o decoro dedicato;
• beni che per loro natura si deteriorano rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano alla restituzione per ragioni igieniche, una volta aperti.

7. Se il bene arriva danneggiato o difettoso

Non è un caso di recesso ed è più semplice: basta scriverci e sostituiamo il bene, oppure rimborsiamo l’importo. Sui beni acquistati da un consumatore opera inoltre la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Che cosa fare al momento della consegna è descritto in Spedizioni e consegne.

8. Le somme raccolte alla chiusura della lista

Alla chiusura della lista l’intero importo raccolto diventa un credito che i destinatari utilizzano presso la maison, senza alcun rimborso: è descritto al punto 9 delle Condizioni di vendita. Questo non toglie né abbrevia il diritto di recesso descritto in questa pagina.